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打造一款好的產品 該如何獲取需求呢?

日期:2019-09-19 14:51:03 作者:admin 出自:貴州海鑫盛app開發公司

好的產品是建立在了解需求上的,需求階段如果出現偏差,產品會出現偏差。用戶訪談可以發現明確的需求,對需求收集會更加準確詳細,通過訪談內容來修改完成設計的訪談內容,迭代優化效果會更好。

  要打造一款好的產品,第一步就要懂得如何獲取需求,那么該怎么做呢?

  一、獲取需求:

  產品是建立在需求上的,需求階段如果出現偏差,產品會出現偏差。要尊重需求,專注需求

  二、如何獲取需求:

  需求的獲取一般分為定性和定量兩種分析方法。

  定性,明確產品需求的本質。定量,通過大體量的調查數據對需求進行分析、判斷。

  三、獲取需求的具體方法:

  1.行業分析報告

  行業分析報告是獲取需求最便捷的方法,通過對分析報告進行分析,在第三方數據基礎上做加工。

  【實戰案例】通過36Kr關于“K12(K12指小學6年+初中3年+高中3年)在線教育行業調研報告”對在線教育行業的英語培訓產品進行分析研究。

  

如何做好一個產品的需求獲取?1

 

  根據報告我們可以發現,中國家庭收入教育投資占比幅度大,根據高盛全球投資研究顯示,中國家庭教育消費占家庭收入中有1%-8%用在課外輔導消費上。

  

如何做好一個產品的需求獲取?2

 

  人口紅利減少,家長對教育的付費意愿強; K12在線教育市場有巨大發展空間。

  

如何做好一個產品的需求獲取?3

 

  線下教育資源分配不均,一線城市有人才,經濟,政策等優勢。教育資源豐富。二三四線城市教育資源相對匱乏。在線教育利用互聯網紅利,突破時空間、地域的限制,整合分散的教育資源。

  需求分析:通過行業分析報告發現,目前在線教育還有很大的發展空間,如何契合學生需求,提供高質量的教學服務,提高學生在線教學的用戶體驗是在線教育行業需要解決的問題。

  總結:行業分析報告可以從整個行業的視角快速獲取信息,了解整體行業是否有可挖掘價值,一般得到的需求并不詳細,還需通過其他需求獲取方法得到更豐富的需求信息。

  2.用戶訪談(定性)

  一對一用戶訪談:

  一對一訪談一般是面對面和用戶進行訪談聊天,獲取更加詳細的信息。在較好的空間和時間環境里進行深度溝通,最好在產品需求的場景中進行溝通。不過針對很多時間、空間限制,也可以通過互聯網的形式,如微信聊天,QQ聊天的形式和用戶進行一對一溝通。本文中的實戰案例采用了QQ聊天的方式進行一對一用戶訪談。

  焦點小組訪談:

  焦點小組訪談一般會組織多名用戶,以小組的形式對某些主題進行討論,通過小組討論獲取用戶需求信息。通常需要一個人進行小組主題主持,另外一個人進行討論內容的詳細記錄,訪談結束后對內容進行深度分析。

  【實戰案例】通過行業分析報告發現目前在線行業教育有很潛在市場,針對目標用戶進行一對一的用戶訪談,挖掘更多用戶需求。

  首先,確定訪談目標。目標,了解目前線下培訓中的弊端以及目前線上培訓中的不足,通過與用戶討論挖掘用戶的需求。

  然后,設計訪談內容及問題。問題主要涉及課程時間長短、授課內容范圍等。

  

如何做好一個產品的需求獲取?4

 

  上圖為前期對內容及問題設計的大概設想,其實訪談內容也會根據每一個用戶訪談后的效果進行修改,上圖中的問題就是在進行了2個用戶訪談后修改的結果。

  最后,不說廢話,直接進行用戶勾(fang)搭(tan)。

  

如何做好一個產品的需求獲取?5

 

  

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  截圖為兩個用戶的訪談記錄截圖,截取了一些關系問題回答,通過對訪談記錄的總結發現了線下課程與傳統線下課程相比的兩個不足:互動和約束力。那么在對線上課程產品設計的時候就要著重考慮如何增強老師與學生的互動,同時如何設計產品對學生的約束力,讓學生可以認真聽課。

  總結:一對一的用戶訪談一般訪談對象不會很多,通過用戶訪談可以發現明確的需求,對需求收集會更加準確詳細,一般會結合調查問卷的結果一起作為參考。

  最后提一點實踐中的感悟,在設計訪談內容時,有些問題可能是實際進行訪談中才會發現的,通過訪談內容來修改完成設計的訪談內容,迭代優化效果會更好。

  3.調查問卷(定性、定量相結合)

  

如何做好一個產品的需求獲取?8

 

  調查問卷中的題目主要分為開放性、封閉性。開放性問題沒有固定答案,由被調研對象自由填寫答案。封閉性問題有固定的選項,被調研對象只需根據情況進行選擇即可。針對于封閉性問題,盡量不要用太多的“是”和“否”作為選項。

  注意:問題設計要符合從簡單到復雜設計原則,在開始的題目中盡量做到有趣,調動被調研對象的興趣和積極性。先封閉式問題后開放性問題。

  【實戰案例】通過用戶訪談結果的分析,整理用戶調查問卷,對一定體量用戶進行問卷調查,從而判斷核心需求,以及核心需要解決的問題,對用戶模型的建立以及第一版產品的功能選取作為參考。

  調查問卷中的一些題目設定和用戶訪談中了解到的情況會有一定關聯,比如上課互動方式的選擇,分析用戶喜歡的互動行為,增加課程中的互動頻率。是否有助教輔助教學以及課程作業的反饋是為了判斷如何對學生在線課程效果進行把控,提高課程的約束力,讓學生可以很好的聽課。

  總結:將調查問卷的反饋結果進行統計,判斷產品需要首先解決的核心功能是什么,為產品決策做參考。

  4.數據分析

  數據分析一般是對現有產品功能、需求進行改進優化所用到的一種需求獲取方式。往往出現的場景在產品上線之后,運營過程中發現產品的一些功能并不令人滿意,通過對產品運營過程中收集到的數據進行統計分析,發現目前產品中存在的問題,有針對性的進行改進和優化。

  因此,用戶需求獲取方式有:行業數據分析、用戶訪談(定性)、調查問卷(定性、定量組合)、數據分析,合理的利用這四種方法,只是打造好的產品的第一步;



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